GanaClaro
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Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso de GanaClaro («el Servicio», «nosotros»), disponible en www.ganaclaro.com, operado por Ramón Eduardo Díaz Ramos, persona física con actividad empresarial, con domicilio de contacto en Guadalajara, Jalisco. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Descripción del servicio

GanaClaro es un micro-ERP conversacional para negocios: costeo y precios, inventario, un agente de ventas que atiende por WhatsApp y otros canales, y emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) ante el SAT mediante un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC). Podemos mejorar, cambiar o descontinuar funcionalidades con aviso razonable.

2. Tu cuenta

Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado. Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar a tu negocio.

3. Planes, pagos y facturación

El Servicio puede ofrecerse mediante planes de suscripción y complementos (por ejemplo, un número de WhatsApp provisto por nosotros). Los precios, la periodicidad de cobro y lo incluido en cada plan se muestran al contratar; los cambios de precio se avisarán con al menos 30 días de anticipación y aplicarán a partir del siguiente periodo de cobro. Salvo que la ley disponga otra cosa, los pagos no son reembolsables por periodos ya transcurridos. La falta de pago puede suspender o dar por terminado el Servicio.

Los periodos de prueba son gratuitos y por tiempo limitado; al terminar, la cuenta pasa al plan que contrates o a un modo limitado. El saldo y los créditos promocionales (por ejemplo, créditos de uso o recompensas por referidos) no son dinero, no son canjeables por efectivo y pueden estar sujetos a condiciones o vigencia propias.

Si contratas un número de WhatsApp provisto por nosotros, este permanece registrado en nuestra infraestructura y no es portable si cancelas el complemento o el Servicio; esto se te informa y aceptas al contratarlo.

4. Uso aceptable

Al usar GanaClaro te comprometes a NO:

5. WhatsApp, Telegram y políticas de terceros

El agente de ventas opera a través de proveedores de mensajería (Meta Platforms y/o Twilio para WhatsApp, y Telegram). Al usar esas funciones también aceptas cumplir las políticas aplicables de WhatsApp Business, de Meta y de Telegram. Eres responsable del contenido de tus conversaciones y de contar con el consentimiento de tus clientes cuando corresponda. El uso de un número de WhatsApp y su aprobación quedan sujetos a la revisión de Meta.

6. Agente de ventas con inteligencia artificial

El agente genera respuestas y cotizaciones con inteligencia artificial a partir de la información que tú configuras: catálogo, precios, existencias y políticas de tu negocio. La inteligencia artificial puede producir errores u omisiones; el Servicio te da controles de supervisión — como la revisión y aprobación de cotizaciones — y te corresponde mantener tu información al día y revisar las operaciones que confirmas. GanaClaro no garantiza resultados de venta. Ante tus clientes, el agente se presenta desde el primer contacto como asistente virtual con inteligencia artificial.

7. Cobros a tus clientes

Puedes conectar tu propia cuenta de Mercado Pago para cobrar a tus clientes mediante ligas de pago. Esos cobros se procesan en la infraestructura del proveedor que conectes, bajo sus términos y comisiones, y el dinero fluye directamente a tu cuenta con ese proveedor. GanaClaro no es parte de la compraventa entre tú y tus clientes: la entrega, la calidad, las devoluciones, los contracargos y las aclaraciones de esas operaciones son responsabilidad tuya y se resuelven con tu proveedor de pagos.

8. Facturación (CFDI) y datos fiscales

Para timbrar, nos proporcionas tu Certificado de Sello Digital (CSD) y los datos fiscales de tus clientes. Declaras contar con la base legal para tratarlos y compartirlos con nosotros con el fin de emitir el comprobante. Tú eres responsable de la exactitud de la información fiscal; GanaClaro actúa como encargado del timbrado a través del PAC.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca y contenido son propiedad de GanaClaro o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. Tus datos y los de tus clientes siguen siendo tuyos; nos concedes únicamente los permisos necesarios para operar el Servicio en tu beneficio.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tus datos siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

11. Disponibilidad y garantías

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y seguro, pero se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de que sea ininterrumpido o libre de errores. Dependemos de terceros (mensajería, PAC, SAT e infraestructura) cuyas interrupciones pueden afectar el Servicio.

12. Limitación de responsabilidad e indemnidad

En la medida que permita la ley, GanaClaro no será responsable de daños indirectos, incidentales o pérdida de ganancias derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total, cuando proceda, se limitará a los montos que nos hayas pagado en los tres meses previos al hecho que originó la reclamación.

Te obligas a sacarnos en paz y a salvo de cualquier reclamación de terceros derivada del uso que hagas del Servicio en contravención de estos Términos o de la ley — por ejemplo, mensajes enviados sin consentimiento, información fiscal incorrecta o tratamiento de datos de terceros sin base legal.

13. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o la ley. Ciertos datos podrán conservarse cuando la ley lo exija (por ejemplo, los CFDI durante cinco años).

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos la fecha de la última actualización. El uso continuo del Servicio implica la aceptación de los cambios.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Dudas sobre estos Términos: terminos@ganaclaro.com. Volver a GanaClaro.